Hello, this is New Insurance Business!
Ökosysteme
Ökosysteme sind in aller Munde. Leider wird der Begriff inflationär verwendet und verkommt zum “Buzzword”, bevor Versicherer die Chancen des neuen Vertriebbiotops nutzen können.
Ob der Versicherer es will oder nicht: Um seine Bestandskunden bilden sich Ökosysteme. Wenn der Versicherer in diesen Ökosystemen nicht mitspielt, wird er seine Kunden mittelfristig verlieren.
Ein Ökosystem ist aber nicht nur ein neues Vertriebsbiotop, es wirkt wie eine unsichtbare Mauer. Ist der Kunde im Ökosystem und zufrieden, wird er darin verweilen.
Ökosysteme sind der einzige Weg zur ewigen Kundenbindung.
Zum aktuellen Blog-BeitragDer Versicherer wird zum Lebensbegleiter
Neben den Hausaufgaben bei seiner technologischen Basis, sollte ein Versicherer eine komplett neue Perspektive auf seine Dienstleistungs- und Prozesswelt einnehmen. Die stark verinnerlichte Rolle des reinen Produktlieferanten muss er ablegen. Dank moderner Technologie und durch Integration in Ökosysteme kann sich ein Versicherer zum (digitalen) Lebensbegleiter seiner Kunden weiterentwickeln.
Zum Artikel
Die Produktentwicklung muss schnell, innovativ und digital werden
Zahlreiche Medien, Verbraucherschützer und vermeintliche Experten haben sich schon auf einen Abgesang auf die Lebensversicherungsbranche eingestimmt. Doch Totgesagte leben länger. Finanzkrise, Pandemie, niedrige Zinsen und höhere Solvenz-Anforderungen konnten der Branche bislang nicht viel anhaben. Und doch steckt die Branche in einer Zwickmühle. Die Schockstarre der Unternehmen aufgrund des Transformations-Dilemmas und der Organisationsfalle verhindert die ersten richtigen Schritte bei der digitalen Transformation. Mit neuer Strategie, der richtigen technologischen Basis und einer modernen Produktentwicklung kann jedoch der Befreiungsschlag noch gelingen.
Zu den Fallstudien Zum Artikel
