In der Vergangenheit habe ich bereits über Watson von IBM und seine (künstliche) Intelligenz berichtet (hier). Dass Watson bei Jeopardy gewonnen hat, ist ja ganz nett, aber tangiert uns im richtigen Leben doch relativ wenig.
Nun ist es aber so, dass Watson seit seinem Siegeszug bei der Game-Show auch Einzug ins reale Leben gehalten hat. So hilft er beispielsweise bei der Behandlung von Krebs (hier) oder wird schon bald zusammen mit der Sesamstraße in der frühkindlichen Erziehung neue Wege gehen (hier). Mit der Versicherungskammer Bayern hat Watson im vergangenen Herbst Kundenschreiben analysiert (hier). Er ist damit auch bereits in der Finanzdienstleitungsbranche angekommen. Wie eine moderne Kundeninteraktion mit Watson aussehen kann, zeigt ein Video eindrucksvoll (hier). Die Kooperation zwischen IBM und SwissRe (hier) ist damit für die Versicherungsbranche wohl mehr als richtungsweisend.
Künstliche Intelligenz auf Vergleichsportalen könnte das Kundenerlebnis auf das nächste Level heben und ganz nebenbei kommen wir damit dem digitalen Finanzplaner ein gutes Stück näher.
Falls Sie nicht glauben, dass das alles nur Science-Fiction ist, wird es nun Zeit, Ihr Unternehmen und das Produktangebot für diesen neuen Vertriebskanal fit zu machen. Erfahren Sie dazu mehr bei unseren öffentlichen Veranstaltungen oder in individuell für Sie zusammengestellten Workshops und Inhouseseminaren.
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