Es ist jetzt wirklich nicht die Zeit für die Versicherungsbranche, das Rad neu zu erfinden und alle darauffolgenden technologischen Revolutionen von Dampfmaschine bis Smartphone selbst nachzuvollziehen. Vielmehr gilt es jetzt, sich den bereits vorhandenen Möglichkeiten von FinTech & InsurTech zu öffnen und diese für das eigene Geschäftsmodell zu nutzen und weiter zu entwickeln. Es ist jetzt die Zeit, sich endlich um den wichtigsten Player im Geschäft zu kümmern: den Kunden (und natürlich auch den Weg zu ihm).
Die Möglichkeiten von FinTech & InsurTech erlauben bereits heute eine kundenzentrische Produktentwicklung. Die fortschreitende Individualisierung und Personalisierung von Dienstleistungen macht auch vor der Versicherungsbranche nicht halt. Es geht dabei um neue Arten von temporärem Versicherungsschutz und darum, den Bedarf von «Schutz on demand» zu decken. Wie das zum Beispiel aussehen kann, zeigt uns Trōv (Link zur Webseite).
Kooperation statt Konfrontation. Innovation statt Stagnation.
Die ersten Schritte in die richtige Richtung werden schon gemacht. Die VKB nutzt die künstliche Intelligenz von IBM Watson und die Zürich setzt Roboter ein. Auch die Allianz ist aktiv.
Business as usual war gestern. Es geht nicht nur um die Digitalisierung des bestehenden Geschäftsmodells. Es geht um den Ausbau und die Erweiterung des Geschäftsmodells, denn eine Beschränkung auf die vermeintlichen Kernkompetenzen eines Versicherungsunternehmens wird in seinem Filetieren enden. Es geht auch um Effizienz und Schnelligkeit. Mit modernen Kreativtechniken bekommt man vielleicht bessere Ideen, aber die Systeme, die Prozesse und die Organisation werden damit leider nicht schneller und effizienter.
Der alte Schuh drückt an allen Ecken. Es wird Zeit für ein Paar neue Schuhe, die modern sind und auch wirklich passen.
Die New Insurance Business GmbH unterstützt Versicherungsunternehmen und deren Kooperationspartner beim erfolgreichen und nachhaltigen Einstieg in die neue Welt von FinTech & Co.
Lesen hier den ersten Teil.